Politique de Retour et Remboursement Facile | necheri.com

Politique de Retour et Remboursement – necheri.com

Chez necheri.com, votre satisfaction est notre priorité. De fait, achetez en ligne sereinement grâce à notre politique de retour et remboursement claire et simple. Nous vous offrons une expérience d’achat agréable, même en cas de retour.

Notre Engagement Qualité : Votre Droit de Rétractation

Nous sélectionnons tous nos produits avec soin pour vous garantir la meilleure qualité. Cependant, si un article ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, nous sommes là pour vous aider. Conformément à la législation sur le commerce électronique, vous disposez d’un droit de rétractation après la réception de votre commande.

Conditions et Délais de Retour & Remboursement

Pour accepter un retour ou un échange, nous appliquons des conditions de retour précises et des délais à respecter :

• Délai général : Vous avez 7 Jours après la réception de votre commande pour faire une demande de retour ou d’échange.
• Erreur de commande : De plus, si le produit reçu n’est pas celui commandé, informez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.
• État du produit : L’article doit être retourné dans son état d’origine. Autrement dit, il doit être non utilisé, non lavé, non endommagé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Nous ne remboursons ni n’échangeons les produits incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client.
• Preuve d’achat : Une facture ou un bon de commande est obligatoire.

Procédure Simple pour vos Retours

Suivez ces étapes faciles pour retourner votre article :

1. Contactez notre Service Client : Avant tout retour, contactez-nous par email à smartdistribution.dz@gmail.com ou par téléphone au 0540 22 61 77. Indiquez votre numéro de commande, les articles à retourner et le motif (échange, remboursement, produit défectueux, erreur de commande).
   • Pour les erreurs de commande : Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
2. Recevez nos instructions : Ensuite, notre service client vous enverra les instructions détaillées et l’adresse de retour.
3. Expédiez le colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine. Incluez la preuve d’achat et envoyez le colis à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si c’est une erreur de notre part (produit non conforme).
4. Vérification : Enfin, dès réception de votre colis, nous vérifierons l’état des articles retournés.

Modalités de Remboursement et d’Échange

Une fois votre retour validé, nous procéderons au remboursement ou à l’échange :

• Remboursement : Le remboursement se fera sur le mode de paiement initial (ou par virement bancaire ou Ccp, pour les paiements en espèces à la livraison). Le délai est de 2 a 5 jours ouvrés, après la validation du retour. Vous recevrez une notification par email.
• Échange : Quant à l’échange, pour un échange (taille, couleur, autre article), nous vous enverrons le nouvel article dès validation du produit retourné. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Cas Particuliers de Retour et Remboursement

• Produit défectueux ou erreur : Si vous recevez un produit défectueux ou un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement (dans les 48h pour les erreurs). Nous prenons en charge tous les frais de retour et de réexpédition dans ce cas.
• Articles non-retournables : Pour des raisons d’hygiène ou de spécificité, certains articles (sous-vêtements, cosmétiques, articles personnalisés) pourraient ne pas être retournables. Cette information apparaît sur la fiche produit.

Des Questions sur notre Politique de Retour ?

Besoin d’aide ou de plus d’informations sur notre politique de retour et remboursement ? Notre service client est là pour vous assister rapidement et efficacement :

• Email : smartdistribution.dz@gmail.com
• Téléphone : 0540 22 61 77

Restez connecté avec Necheri.com ! Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour nos dernières actualités et offres : Facebook | Instagram | YouTube